Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych jest Centrum Dziedzictwa Szkła Sp. z o.o. z siedzibą w: 38-400 Krosno przy ul. Blich 2, wpisana do rejestru pod nr KRS 0000367353 prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Rzeszowa, Wydział XI Gospodarczy, NIP: 6842607964, REGON: 180619978.

Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji usługi kupna karnetów i biletów oraz realizacji płatności, wykonywania obowiązków podatkowo-księgowych oraz do celów związanych z ewentualnym dochodzeniem roszczeń lub obroną przed roszczeniami. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w CDS Sp. z o.o. znajdują się w polityce RODO stosowanej w Spółce na stronie: www.miastoszkla.pl w zakładce RODO.

Wszelkie wątpliwości i pytana prosimy kierować na adres: biuro@miastoszkla.pl

Procedura Reklamacji Biletów Zakupionych Online w Centrum Dziedzictwa Szkła w Krośnie

Zgłoszenie reklamacji
- Reklamację należy zgłosić w terminie do 14 dni od daty zakupu biletu lub planowanej wizyty.
- Zgłoszenie można przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@miastoszkla.pl lub osobiście w kasie Centrum Dziedzictwa Szkła.
Treść zgłoszenia
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko osoby składającej reklamację,
- numer rezerwacji lub biletu,
- datę zakupu oraz planowaną datę wizyty,
- szczegółowy opis problemu oraz oczekiwania dotyczące rozwiązania (np. zwrot środków, wymiana biletu),
- dane kontaktowe.
Rozpatrzenie reklamacji
- Centrum Dziedzictwa Szkła rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
- O decyzji klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub telefoniczną.
Możliwe rozwiązania
- W przypadku uznania reklamacji: zwrot środków na konto klienta, wymiana biletu na inny termin lub inna rekompensata uzgodniona z klientem.
- W przypadku odrzucenia reklamacji, klient ma prawo do odwołania się od decyzji.
Prawo odstąpienia od umowy
- Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, bilety na wydarzenia kulturalne z określoną datą nie podlegają zwrotowi, chyba że organizator postanowi inaczej.